الشروط والأحكام

الشروط و الأحكام لشركة مليوجروب للتنمية المستدامة و الرعاية الصحية

التعريف :-

الغرض من تأسيس برنامج مليوكير للرعاية الصحية هو تصميم و تنفيذ و تسويق وتقديم برنامج الرعاية الصحية للهيئات و الشركات والمجموعات و الأفراد عن طريق التعاقد مع مجموعة من المستشفيات ، مراكز الفحوصات، الأطباء، الصيدليات و غيرهم من المتخصصين فى مجال الرعاية الصحية ، تقوم مليوكير بإصدار بطاقة الرعاية الصحية بنظام الخصم النقدي المباشر بناءاً على طلب العملاء و ذلك بهدف توفير الخدمات الطبية و الصحية إلى و الإستفادة من خلال الشبكة الطبية المتعاقد معها , حيث تقدم الخدمات بعد الإطلاع على البطاقة الخاصة بالعميل لتقديم جميع سبل الرعاية الطبية لهم بنظام الخصم النقدي المباشر.

الشروط القانونية و الفنية :-

سياسة البيانات للعملاء :-

يلتزم العميل بكتابة كافة البيانات المطلوبة عنه ( و عن أسرته في الإشتراك العائلي ) و إرسال المستندات اللازمة الدالة على ذلك مع بذل العناية الواجبة للتحقق من تلك المستندات ، نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتفعيل و توفير و تطوير و تحسين الخدمات التي نقدمها لعملائنا كما نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات مليوكير من إضافة أو إزالة الجهات الطبية أو الإشتراكات و التجديدات.

سياسة الخدمات و الإلتزامات :-

• نقوم بخدمة أعضاء البرامج العلاجية طوال فترة إشتراكهم و محاولة إزالة كافة العقبات التي تقابلهم للحصول على الخدمة الصحية المطلوبة داخل البرنامج.
• لا يحق للعميل التنازل عن كارت العضوية للغير أو إعادة بيعه.
• نقوم بإجراء تعاقدات مع الجهات الطبية بشكل مستمر طبقاً لمعدلات التشغيل و كثافة العملاء في التوزيع الجغرافي ونقوم بتوضيح ذلك إلى العميل بكل التغيرات التي تحدث علي الشبكة الطبية من إضافات أو حذف عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة وكذلك نسب الخصم الموضحه طبقاً لأسعار التعاقد مع الجهات الطبية.
• خدمات الرعاية الصحية المقدمة يقصد بها مساعدة العملاء بالبرنامج العلاجي في الحصول على الخدمة الصحية من مقدم الخدمة الصحية الرئيسي و تكون هذه المساعدة بتوفير خصم مالي على تكلفة الخدمة الصحية المقدمة أو تسهيل الحصول عليها أو تسهيل إيجاد مقدم الخدمة المناسب لإحتياج العميل من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيقاتها على الهاتف المحمول أو هاتفياً من خلال خدمة العملاء.
• الشركة غير مسئولة عن أي أضرار تلحق بالعميل أو بالغير و لن تكون مسئولة عن أي أضرار يسببها العميل بطريقة مباشرة أو غير مباشرة للغير نتيجة انتفاعه بعضوية البرنامج العلاجي.
• يقر العميل بعدم مسئولية الشركة عن تنفيذ أي من إلتزاماتها إذا كان ذلك ناتجاً عن سبب خارج إرادتها
• تسمح البطاقة لكل عميل القيام بعدد غير متناهي من الإجراءات و الفحوصات الطبية في أي جهه طبية من الجهات المتعاقد معها و الموضحه بالشبكة الطبية , كما لا يسمح بإستخدام البطاقة بعد تاريخ إنتهاء صلاحيتها.
• ويجب على العميل الإلتزام بالشبكة الطبية المتعاقد معها و بقواعد الجهة الطبية المتواجد بها وعند وجود أي شكوي من الجهة الطبية مقدمة الخدمة يرجي الإتصال برقم خدمة العملاء الموضح ببطاقة الرعاية الصحية فورا أثناء تواجده بالجهة الطبية.
• تقوم الشركة بعمل دراسات الإستقصاء مع العملاء بهدف قياس كفاءة و أداء خدمة الجهات الطبية المتعاقد معها من أجل عملاء الشركة كما يقر العميل بأن شركة مليوجروب للتنمية المستدامة و الرعاية الصحية هي المالك الحصري للعلامة التجارية للشركة و لبرنامج مليوكير بنظام الخصم النقدي المباشر و لجميع الحقوق و حقوق الملكية الفكرية و تصاميم البطاقات و الشعارات و التعبئة و أفكار و طرق التسويق بكل الوسائل الممكنه و تحتفظ الشركة بحقها القانوني و الأدبي و المالي في حال ثبوت أي حالة تزوير و كذلك في حالة إستخدام حق من حقوقها المذكورة دون الرجوع لها و أخذ موافقة كتابية بذلك.
• الشركة غير مسئولة عن أي أضرار ناتجة عن إهمال العميل , كما تعد غير مسئولة عن أي نزاع ينتج عن علاقة الجهات الطبية بالعملاء.
• تقدم الشركة خدمات الرعاية الصحية من حيث الجهات و الأسماء و أعداد و أسعار التعاقد مع مقدمي الخدمة بالشبكة الطبية كذا طريقة و نوعية الجهة الطبية في منطقة جغرافية محددة تكون وفقاً لتقديرالشركة المطلق طبقاً لكثافة الإشتراك في المنطقة و يقر المشترك بعلمه و تقبله لتغيير ذلك بشكل مستمر بما يخدم المصلحه العامة للمشتركين.
• لا يحق للمشترك بأي شكل من الأشكال المطالبة بأي مبلغ أو فرض أي جزاء على الشركة.
• كل المعلومات المتوفرة عن مقدم الخدمة الصحية من الجهات الطبية و المذكورة في الموقع الإلكتروني للشركة و تطبيق الهاتف المحمول و المطبوعات و خدمة العملاء مثل العنوان و أرقام التليفون و الخدمات المقدمة و الموقع الإلكتروني و التخصص و الدرجات العلمية و نسب الخصم تم توفيرها من مقدم الخدمة نفسه و لنفسه بموجب عقد تعاقد رسمي مبرم معه و بذلك تخلي الشركة مسئوليتا في حال تغير تلك المعلومات من الجهة الصحية في حال عدم الرجوع للشركة بالتعديل أمام العميل ( حامل البطاقة ) و إذا حدث ذلك يتوجب إبلاغ الشركة لإتخاذ اللازم.
• تقوم الشركة بتقديم خدمات الرعاية الصحية و شرح كيفية التعامل مع الشبكة الطبية من خلال الموقع الإلكتروني و عن طريق فريق المبيعات أو إتصال المشتركين بقسم خدمة العملاء حتي لا يكون المشترك على جهاله بطريقة إستخدام البطاقة و الإستفادة من خدمات الرعاية الصحية.
• يوافق المشترك بأن جميع المكالمات الواردة و الصادرة قد تكون مسجلة لأغراض الجودة و التدريب و لتجنب أية منازعات تنشأ بسبب عملية تسجيل المكالمات.
• تحدد الشركة قيمة العضوية السنوية و طرق تحصيلها لها و أي خدمات مضافه و يحق لها تعديل أي من ذلك وفقاً لسياستها التسويقية.
• يحق للشركة إيقاف أو إلغاء عضوية العميل في حالة عدم السداد أو إثبات سوء إستخدام العضوية.
• يحق للشركة إجراء أي تعديلات تراها ضرورية على هذه الشروط و الأحكام و تصبح هذه التعديلات ملزمة للعميل بمجرد نشرها على موقع الشركة الإلكتروني و لا تسأل الشركة عن تخلي العميل عن بعض أو كل حقوقه و لا يعتبر تنازلاً من الشركة عن حقوقها عدم إتخاذها أي إجراءات في حال مخالفة العميل لأي من البنود و يعتبر عضوية العميل هو قبول تلك الشروط و الأحكام.